刘学臣：从微信“小程序”谈起说说我对企业级平台的理解

这几天，朋友圈被微信“小程序”刷了屏，这个“触手可及”、“即用即走”的被称为“干掉手机APP”的新生事物，在业内引起了轰动。据说，从微信“小程序”初现雏形到正式发布，短短一年，其开发者平台已经积累了超过20万的开发者。近日又有消息传出，支付宝也要建立一个自有开放平台给第三方创建应用，同样命名为“小程序”。新年伊始，由“小程序”引发的移动社交巨头的平台之争，将再一次短兵相接。

说到平台，这个概念最近在企业级市场也异常火热，自从钉钉入局，打出了开放平台战略之后，很多厂商也开始宣称自己的PaaS平台策略，让我们这个一直坚持做垂直应用的厂商显得似乎有些跟不上潮流了。不可否认，长期来看，平台化是企业级市场的发展趋势，但是我认为，目前来看，谈平台似乎有点为之过早。为什么这么说?今天就来谈谈我对企业级服务平台的几点看法。

什么是企业级服务平台?

在目前的企业级市场里，PaaS平台的概念有些泛滥成灾了，大家对它的解释各执一词，众说不一。业内友商也纷纷发布自己的PaaS平台战略，甚至宣称迄今已推出第N代国际领先PaaS平台，专门服务百强企业，更有甚者以老大哥语气发声的“在PaaS路上已走过10个年头”。大家都在忙着秀自己的平台能力，仿佛不提PaaS平台，都不好意思说自己是做企业服务的。我无法对平台的概念进行准确的界定，但在我理解里面，我认为平台应该有以下几个特点：

一、平台都是做出来的，不是喊出来的。今天如果你有100万家收费企业客户，你不说你是平台，那你也是平台，因为你是流量的来源，就是收入的来源。但如果今天你只有不足几千家客户，你喊自己是平台就不妥了，平台是要帮入驻的伙伴挣钱的，几千家客户自己尚且吃不饱肚子，哪儿来的“余粮”?

二、平台是基于标准的，标准是基于成功实践的。制定标准和游戏规则的确是件轻松省力的事儿，问题是你的标准是否具有普适性?换句话说，你是否有制定标准的能力?你的产品有没有真正做到了让自己的客户满意?如果自己分内的事情都没有做好，关起门来做标准，那就是“瞎子带路，一起掉坑”，这样的买卖做不长。

三、任何互联网服务的本质都是获客和盈利。做平台是“建了商城收租金”的买卖，客流土豪、流量大的租金高，客流屌丝、流量小的租金少。如果自己的获客、盈利能力做不到遥遥领先，怎么带给伙伴希望?

红圈具备平台能力但会专注做垂直应用

刘学臣：从微信“小程序”谈起说说我对企业级平台的理解

说到平台，其实从很早开始，红圈全系列产品就具备了平台能力，包括多入口、场景化动态插件套件、整合现有应用并可以灵活配置的企业“小程序”(我找不到其他更好的词汇，还是“小程序”最适合)、开发者API和SDK等等。我们一直都支持客户和伙伴通过我们的平台能力，为更多客户带来灵活高效、底层数据和业务流高度一致性的服务。

刘学臣：从微信“小程序”谈起说说我对企业级平台的理解

在很早期红圈就开放了自己的插件和套件市场，让企业“自由选择”和“热插拔”功能模块，这样的能力我们2014年就已经具备。红圈产品采用插件市场+灵活配置，针对不同行业的业务单元进行个性化功能设计，形成行业插件，将业务关联的插件聚合为套件，从广度和深度贴合企业需求。我们目前已经推出快消、农牧、医疗、服装、建材、电子消费品等

多个垂直行业的“套件”，未来还将深入更多垂直领域

红圈早就有了类似微信“小程序”的“挂载插拔式”的“企业小程序”。用户可以轻松挂载任何企业现有应用，同时贯穿红圈产品的底层数据，应用、数据和业务流都随手可用，不用担心应用安装太多或原有系统入口纷杂的问题，就一个红圈产品，新老系统全都在手。

对于具有一定IT研发能力的企业，除了产品本身的标准功能外，红圈还提供了丰富的SDK和API供客户采用。红圈的客户可以基于红圈SDK自行拓展新的功能与特性，第三方合作伙伴也可基于红圈SDK开发插件小程序供红圈客户选择使用，甚至构筑新系统。基于红圈SDK开发的定制功能，既能与红圈本身的功能、数据、业务紧密联系，又能独立运行而不受红圈迭代升级的影响，开发效率极高。红圈基于独有底层技术架构所成长出来的自有API和SDK，是业内真正实现业务能力接入、自动化引擎、平台技术输出三项核心能力的开放平台。

刘学臣：从微信“小程序”谈起说说我对企业级平台的理解

但是红圈不做平台，而是专注做垂直，至少在未来3-5年会专注做垂直，原因很简单，我们认为，我们的产品和服务还没有达到“超越客户预期”的标准。即使未来要做平台，也要先做出个“万达影城”，让客户愿意来，心满意足地不走，然后再说“万达电商”的事儿。

是否做平台不重要为客户创造价值才重要

其实，做企业级服务，是做平台还是垂直不重要，真正为客户创造价值、让客户满意才最重要。我们以前谈SaaS的概念，我觉得以后要谈SaaV。什么是SaaV?有两层含义：Software as a Value，软件即价值;Service as a Value，服务即价值。我认为，企业级产品或者服务，只是一个工具、一种手段，其最终的目的是要为客户创造价值。以前的SaaS概念，更多的是从厂商的角度出发，而SaaV是从客户的角度出发，说的是通过产品和服务，为客户创造价值，价值是企业级服务要回归的本质。

正如腾讯马化腾先生所言：企业级市场不是靠发几个PR稿就能造势起来，它是慢工出细活，要有一个十年、二十年的心态去做。我深以为然，与大家共勉。

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