OTA抢推微信小程序 搅旺春节旅游市场

各家在线旅游公司成了微信小程序的积极推行者。在1月9日微信小程序推出之后，携程、去哪儿、同程、驴妈妈、艺龙、飞常准、穷游、面包旅行等企业都加入了开发小程序的热潮。

小程序对于OTA最大的吸引是原来被低频使用的旅游软件可以依附于被高频使用的微信，从而掌握客源流量入口。例如在春节期间，微信超级流量入口的地位就突显了出来。OTA可以尝试借力微信小程序，发力春节旅游市场，助推“旅游过年”成为新“年俗”。

在线旅游商抢滩小程序

目前，有四种类型的旅游企业已经推出小程序。一是航空公司的小程序，其主要提供机票预订、航班动态查询、航班延误证明、机票改签和网上值机等服务。二是酒店类小程序，铂涛和华住都提供酒店预订功能，并且都已做微信与自身会员数据的关联，在预订酒店之时，会自动调取用户姓名和手机号。三是在线旅游企业的小程序，携程和同程旅游小程序主要提供火车票、机票、酒店和汽车票的预订服务。四是游记攻略类小程序，蚂蜂窝的小程序内容是游玩世界各地的自由行攻略。

相比于独立App，这些旅游公司的微信小程序显得更“轻”，虽然没有App功能全面，有的只提供了单一服务，但用户不需要下载App侵吞手机内存，也不需要注册和登陆，使用之后关闭即可，并且在门票、火车票等场景中可以实现与线下的连接——扫描二维码购票。

在线旅游企业试水小程序是为了抢占小程序红利。小程序所面临的时机，正是微信全民普及、二维码效用最大化、线下流量越来越受到重视的时机。除了流量红利之外，在线旅游企业也可以借助小程序更好地布局线下场景，打通线上与线下的连接。

小程序有望成OTA搅旺“春节游”利器

“旅游过年”正成为春节“新常态”。旅游网站途牛统计数据显示，2017年春节期间，在旅游消费持续升温的情况下，旅游过年、出国过年成为不少用户的选择。而在预订春节出游产品的用户中，1月27日—28日(除夕-正月初一)将处于出游中的用户人次占比近20%。

国家旅游局新闻发言人薛亚平在1月20日召开的发布会上介绍，国家旅游局数据中心预测，2017年春节旅游将是历年最火的，春节长假期间旅游市场将接待3.43亿人次，同比增长13.6%。

针对春节假期，今年使用手机App预定酒店、门票、车票、机票出游的游客比例大幅提升。携程统计显示，春节旅游在线预订的游客50%选择通过App下单，同比增长一倍。

对于旅游产品，人们线上消费、手机支付的习惯已经养成。而相比于在线旅游App低频的使用率，微信是巨大的流量入口，也是旅游服务的重要平台。从微信官方最新公布的数据来看，2016年9月微信平均日登录用户达到了7.68亿，较去年增长35%。最惊人的是使用时长，50%的用户每天使用微信超过90分钟。春节期间，微信更是使用频率最高的App。微信小程序有两个重要特点：一是小，不占很多内存，不用下载、安装，随时随地使用，不费流量;二是快，因为小，页面跳转速度快，体验更好，游客可以实现随时随地，想“游”就“游”。

虽然今年微信宣布退出除夕红包大战，但微信红包流量入口仍值得商家们看重。在艺龙的微信小程序上，艺龙就针对新游客推出了80元红包。在线旅游企业仍然可以尝试通过小程序红包、小程序线下扫码红包来发力今年的春节旅游市场。

“小程序+OTA”目前噱头大于实际

旅游业属于低频业务，注重线下服务，较为适合开发小程序。整体看，微信小程序虽然便利了游客，不过由于小程序的容量有限，能否重塑OTA流量入口还有待考验。

不可否认的是，对于旅企来说，小程序确实是新的流量入口。如果能捆绑了微信的合作，就能给在线旅游商们带来莫大的客源支持。后OTA时代，精准获客成本越来越高，小程序将有助于旅企布局定制游。基于客户个性化需求的定制游服务，已是大势所趋。在小程序的规则之下，商家将会更加强调精准营销和场景化营销。

同程旅游市场营销中心总经理黄璐认为，小程序的出现，将会伴随一次OTA对于线下资源的重新整合，未来用户消费需求将升级，除了线上的服务，用户需要更多在现实生活中去感受到服务和体验，小程序也许有望构建出一种全新的商业生态。如果旅游企业希望通过小程序抢占更多的用户流量，就需要做更多的市场推广。OTA的商战已经越来越激烈和细分化，2017年预计还有更多争夺战出现。

微信的社交属性也同样会反映到小程序上，由此也将会给旅游企业带来不一样的体验。小程序拉近了旅游企业与用户的距离，为企业在移动端的用户交互模式提供了更多可能。

究竟小程序能给OTA带来多大流量红利，最终还需要由腾讯给答案。微信目前尚未公布大入口的游戏规则。微信事业群总裁张小龙曾公开表示，微信不会做小程序的应用商店、分类推荐，并对小程序的通知有严格的限制。因此，张小龙认为小程序并不能带来流量红利。

目前，微信小程序功能过于简单，谈替代原有的手机App还言之过早。甚至小程序作为一个业务拓展的渠道，其实和OTA原有的移动端App没有太大区别。