在线旅游服务商热衷微信小程序 它们都想离用户近一点

各家在线旅游公司成了微信小程序的积极推行者。

在1月9日微信小程序推出之后，携程、去哪儿、同程、驴妈妈、艺龙、飞常准、穷游、面包旅行等企业都加入了这次开发小程序热潮，既有综合旅游服务提供商，也有单一的酒店或机票预订服务方。

携程在小程序中上线了酒店、机票、火车票、汽车票四个业务，页面下方的订单选项能查询到用户的所有订单。用户无需注册和登陆，只填写联系人、电话后，就可以进入支付环节。目前其机票部分仅支持国内机票业务。去哪儿网推出了“去哪儿酒店”、“去哪儿出行”两个小程序，分别用于酒店预订和机票、火车票、汽车票预订。

同程已经上线了火车出行、景点门票、同程旅游三个小程序，其中“同程旅游”小程序包括酒店预订服务。同程预计，未来用户可以在火车站、机场、汽车站、景区等场景，通过扫码购票，免去排队的麻烦。驴妈妈则推出门票预订小程序，根据用户所在地，推荐本地景区，或者直接搜索，完成预定。

除此之外，还有途牛的“途牛特惠”，穷游为用户解决出行疑问的“穷游问答”，面包旅行的“面包猎人精选”，美团点评推出的帮助用户查询真实退票金额的“机票管家”，专门围绕机票预订提供航班查询服务的“飞常准查航班”。

相比于独立App，这些旅游公司的微信小程序显得更“轻”，虽然没有App功能全面，有的只提供了单一服务，但不需要下载App侵吞手机内存，不需要注册和登陆，使用之后关闭即可，并且在门票、火车票等场景中可以实现与线下的连接——扫描二维码购票。

旅游消费相对低频，也是在线旅游企业纷纷全面进驻小程序的原因。订酒店，订机票，订旅游产品，和订美食外卖、电商购物相比只是偶尔为之的行为，并不是所有用户都愿意下载多个App长期占用内存。

根据微信事业群总裁张小龙在微信公开课中讲述的对小程序的定位，小程序的特点包括：无需安装，在特定场景扫描二维码即可启动，即用即走，无需卸载。“小程序是微信将线下服务迅速接入微信的入口，而旅游行业有得天独厚的机会，有大量需要扫码服务，即用即走的场景。”中国旅游研究院杨彦锋博士对界面新闻分析称。

线下场景对旅游企业来说正变得越来越重要。目前旅游行业借助打折、促销等方式的线上获客成本较高;而线下贴二维码，在用户有实际需求的时候引导产生交易，看上去成本更低。小程序所面临的时机，正是微信全民普及、二维码效用最大化、线下流量越来越受到重视的时机。

小程序的另一个特点是，它是基于实际需求，而非内容来产生用户流量，相比于创建公众号，发布特价产品介绍或者标题看上去耸人听闻的推文，小程序显得更为简单直接干净。

按照张小龙的好友伍嘉贤的文章，小程序的应用大致会经历三个阶段：第一个阶段是开发者的摸索和互联网公司的搬迁，互联网公司把已有的业务复制一份到小程序平台，比如携程的小程序;第二阶段是工具阶段，对于线下能力较弱的互联网公司，会优先寻找基于微信的线上场景，找到用户在微信里未被满足且能用小程序满足的需求，比如上文提到的航班搜索、退票查询;第三个阶段则是在小程序逐渐为人所知后，开始强调场景化和本地化，线下的流量被激活。

“不过由于小程序的容量有限，取代App的可能性很小。”杨彦锋表示。途牛方面给出的对于上线小程序的回应也表示，“小程序和App是互补的，都是对客户的服务终端，只是用户在不同场景下的选择而已，最终的服务还是依赖于企业的自身能力。”

扫一扫关注公众号“微信小程序”，为你提供第一手热门小程序，了解最新最全的小程序资讯和服务。