干货：小程序的最佳使用场景、盈利模式到底有哪些

在日前由国内微信小程序统计平台阿拉丁社区举办的微信小程序创新论坛上，甘果移动创始人路文杰、深圳葡萄生活高级副总裁李造极、 巧贝科技CEO王凡、程序加创始人秦鹏飞讨论了微信小程序的使用场景、小程序与原生App的关系，以及小程序的盈利观念。

在使用场景方面，几位嘉宾一致认为“小巧、轻便、快捷”是小程序使用场景的必备要素，例如电商、O2O，以及其他比较重要但低频次的场景；另外，小程序可以结合很多现有的扫码场景，扫二维码也需要开发者格外关注。

对于小程序与原生App的关系，嘉宾建议，开发者在能力允许的情况下，要小程序和App一起抓，这一点无论是从体验角度，还是微信与OS生态来说都应如此。当开发者没有App，或者App做的并不好时，可以从小程序直接切入。

而说起比较重要的小程序的盈利方式，几位嘉宾认为，小程序的赚钱要“直截了当，越早越好”，并且第一批的获利者可能首先在公众号中产生。当然，电商、O2O服务商也可能是小程序的收入主力。并且嘉宾建议，开发者可以在关注小程序本身的同时，关注周边为小程序服务的业务，这一点也蕴含着盈利的机会。

以下是此次圆桌论坛嘉宾的演讲实录，猎云网有所删改：

有哪些适合小程序的使用场景？

路文杰：在电商、O2O或者小的工具，或者比较重要但是低频的场景。小程序从技术角度来说，我感觉更像早期的unix，专注做好一件事，用有限的工具做好某一个场景，我觉得小程序就是小而美、小而快。

王凡：关于使用场景，因为小程序根本都还没有出来，真正做成什么样子并不是靠我们说的，而是靠用户投票。我想分享一下小龙的理念。大家知道官方发布出来，如果用八个字来形容，就是“随手可得、即用即走”。如果你的小程序是不符合这个场景的话，我想肯定是不行的。

先不说怎么是行的，但是如果你的小程序不是随手可得、即用即走的，哪怕是腾讯这么巨大的流量入口给我们，这个场景也是不对的。当然，这两句话八个字里面就包含了很多很多内容，我觉得需要每个开发者自己作为一个用户的角度来想，不是给用户带来负担，而是给用户解决问题，甚至是给用户做减法。

我想更多的解释一下什么叫做“随手可得”。随手可得是一个连接的动作，现在互联网通过手机和连接的动作做连接的东西，是扫二维码或者交换名片，或者是摇一摇，这都是连接的动作。连接什么东西呢？微信已经不是一个IM的聊天工具了，如果中间是连接人的，这已经是一个连接的工作了，你还可以连接事物，当然，我们一定要记得住，这样一个连接一定是用户有主动请求的，因为我们也知道，小程序是不能够主动推送给你，或者让你主动通过排行榜才知道要做什么，所以这个场景带给我们很多想象的空间，以及能做和不能做的事情。

另外，“即用即走”，这一点也是非常关键的。我们也看到外面做出来的一些小程序，在里面看一个视频、看一个电影，听一首音乐，或者干很多步去走的事情，早期小程序是不适合大家的，为什么呢？因为我们知道，虽然微信提供这么强大的API的能力，但是小程序仅仅是弹出一个窗口而已，如果你做太复杂的导航，站在一个用户的角度来讲，这时候群消息、电话来了怎么办？我认为，早期如果能够火起来的小程序一定是单一页面的。虽然微信提供了很多导航的工具，但是第一波用户用起来的小程序一定不是好几个页面切来切去的。所以，关于应用场景的问题，我个人的想法是这样的。

李造极：针对小程序，我觉得还是要回归到它的场景或者本源上面来。历史上出现很多类似的产品，也是通过很多场景来分发它的应用。什么样的应用能够在这种环境和生态下面发展起来呢？我觉得重要的就是看这个环境是一个什么样的环境，什么样的土壤可以产生什么样的植物和动物，是一样的。

首先，微信这个场景的特点，像小程序这一点有三个：

第一点，微信本身的理念是很轻，即用即走，所以我们认为第一种能够适用小程序的应用场景是简单、低频的工具型。传统的像APP Store分发这种已经不合适了，这是基于微信这种大流量的，但是给你的环境是简单的环境。

第二点，像微信，我认为它最伟大的地方有几个点，除了关系链是非常重要的核心之外，我认为微信是把很多分发的路口给凸显了。刚才我们在扫二维码，我觉得二维码这个方式很伟大，二维码相当于把很多之前的渠道给打通了。渠道打通意味着什么？意味着很多分发更加的细碎，更加碎片化，有更多的切片。如果对微信小程序展望，可能未来是这样的场景，当你在生活中原来一个问题有一二三四五六七八步或者有ABCD不同的需求的时候，只能一个公司承担很多需求。但是有小程序之后，有了各种渠道和通路之后可以切开，比如说用户点餐可以扫一个二维码，通过小程序直接进去、直接完成，比如说预定未来几天聚餐计划，扫桌上二维码2马上完成第二个动作，都是在这个环境下，但是给到用户的感觉是分散的、是切片的。小程序未来的场景可能更加精细化，到这里旅游可以听到这个场景，到其他地方扫一下变成买东西，通过扫一扫及时的直接触达了，所以第二点就是场景化的分发。

第三点，我把微信小程序类比成微博。博客刚开始出现的时候有很多人写，这是一种渠道，是生产内容的一种方式，但是这种方式通达用户的路径很复杂，对生产者要求很高，但是微博只要140个字，通过关系链、通过更多关注，一方面减少生产者的成本，第二方面是让消费的内容更容易碰到。像小程序我认为就是程序里面微博，最终谁能够成长起来，我认为个人要有竞争力，像微博每个人可以发，但是大V就几个，大V是不可替代的。小程序未来有可能是这种场景，在地域和功能上不可替代，你就可以快速分发。比如说我是小区的业主，相互沟通很麻烦，有了小程序不一样，我可以做针对小区沟通的小程序，这种不可替代地域分割或者人群属性分割的产品，能够解决特定需求，它可能很小，但是也可能会发展壮大。

秦鹏飞：前面几位已经讲了很多，我从小程序的入口方面讲一下我对小程序的认识。

我们先来看小程序是怎么触达用户的。目前我们认为有三个，一个是二维码，第二是通过微信搜索框，第三是微信好友使用小程序通过好友关系或者微信群分享出来。

针对这三个场景，我们看小程序到底在做什么。先看二维码，决定做这个事情会有很多合作伙伴愿意把你的二维码放在店里，比如说你做店铺营销活动的系统，合作的商家想做促销，可以用你的程序，到店里扫这个二维码促销活动就可以形成。比如说智能硬件的店，店铺里面有视频介绍等等，都可以通过扫二维码展示出来，你可以把你的二维码放到合作伙伴那里，为合作伙伴带来流量。

第二种是通过微信的搜索框，你提供精准的服务或者内容，可能类似于查天气、查快递、找服务，或者电商、商品售卖之类的，这里面可以发挥的空间应该挺多。

第三种是通过好友了解服务，现在微信有朋友圈的分享，如果有服务针对不是很熟的人可能不太合适，如果针对你的熟人，比如说亲人、朋友、同事，或者某个微信群里的人，可能就比较适合。比如说同事和家人之间的协作话的工具，比如说协作记账、照片共享之类的。还有，微信群现在没有提供的能力，你可以做扩展，比如说存储或者照片共享之类的。

是否会因为小程序的出现而放弃传统App的开发？

路文杰：说放弃现在太早，小程序用完就走了，很多长期的而且粘性非常大的，我觉得两个应该是互补的，不是谁取代谁，这个短期内是比较难的。小程序是嵌入到微信里面，关于入口问题大家都在猜，从我们的理解，有可能是在界面或者iOS或者桌面的入口，如果长时间在一个小程序里面使用，微信有各种群，有一些做业务的可能上百个群，有几千、几百个好友，来一个通知的时候，你就要切换回来看是什么信息，这个过程很容易被中断。对于一些对工作比较关注，跟工作相关的，或者去读书的时候，从体验和功能上会有非常大的优势。小程序在创业的失措或者新产品的核心功能的尝试，或者是在原来的上面做一个拓展反而更容易。

说回到小程序，包括服务号、包括iOS和早期的东西之外，后台出来之后至少做五个渠道，如果是一个很成熟的互联网公司，可能会抓到几波人，苹果两个、安卓两个、小程序两个、服务号两个，一个完整的团队至少有十几个。一个小程序不可能一下有这么多人，创业做小程序可能要试错，在整个生态里面是非常合适的。如果小程序长期做得好了之后，你要不要做iOS或者安卓，我想可能也会开一条自己的路。这是我对原生和小程序的理解，它俩是相辅相成的，是一起去迭代和配合的，配合起来未来的机会比较多一点。

李造极：为什么要放弃传统App，我觉得如果加一些条件可以聊一聊。我的感觉是，假如说分几种类型的人群，第一类，创业者如果是一个从零开始的，什么都没有，idea也在开始的阶段，我建议也就先做小程序，为什么呢？因为小程序对你的生产要求会比App低得多，而且通往用户的渠道相比App Store可能会更短。如果这种条件下，我觉得零开始的创业者可以做，是快速验证的好方式。对于第二类，你已经有一个App了，但是解决的问题很简单，你可能把它做得很厚，解决用户的需求场景很单一，也很简单，比如说查天气、查快递，红利期没有了之后，线上成本太贵了，用户单独保留这样的很少，与其这样不如到微信上去。后面的小程序可能还可以再整合，我觉得这也可以。场景单一的创业者，建议你用限小程序。第三类，你已经有App了，只是App做得不好，用户体验很复杂，我觉得小程序是你的一个新的阵地。

秦鹏飞：我觉得不要把鸡蛋放在同一个篮子里。为什么这么说呢？其实微信和苹果之间的关系应该还是很微妙的，而且微信刚刚开始，不像APP Store，一下就八年，现在APP Store的所有规则大家都琢磨的差不多了，这是一个成熟的生态。没有人微信一年之后变成什么样子，没有人知道一旦小程序流量对苹果带来威胁的时候，两者之间会发生什么事情。所以，在你能力足够的情况下，最好还是都做。

另外，小程序最适合的是一个小程序只做一件事情，但是你自己很多时候不是只做一个事情的。比较合适的场景，你可以有很多小程序，实现不同的场景，做模式的验证和体验的打磨，如果发现这个OK了，可以跟其他服务有机的放在一起，再考虑搬到App里面去。

对于一个刚刚创业的人来讲，肯定用小程序的成本比较低，验证起来比较快。我们所有企业都知道，不管是小程序、App、服务号、H5页面，它只是一个展现层，服务核心还是在于后端的服务提供能力。后端服务能力的构建才是成本最高的地方。对于前端来讲，也就是App的开发成本会相对高一些。所以我的观点是，能做的还都做吧。

小程序如何实现盈利？

路文杰：关于盈利的问题，我们知道互联网是游戏、电商和广告。我们知道游戏很大一部分在苹果手里，小程序的属性也不适合长时间的，所以关于游戏这一块就pass掉了。最赚钱的可能就是电商类和O2O，包括腾讯虚拟的内容经济或者是电商卖的实体的东西，这是非常主要的收入来源。关于广告这方面，在开放的程度上，微信会不会在自己的广告里面做，或者是第三方的广告平台的厂家介入，现在还是大大的问号。关于盈利这一块主要就是这三点。

王凡：我们最终都是讲赚钱，我觉得三个方面：拉客、宰客、留客。说到赚钱，跟小程序没有关系的，谁放二维码最多的地方谁就赢。大家知道，小程序是不能够像一个链接一样放到朋友圈，甚至不能发给好友。谁拥有最多的展示小程序二维码最多的谁就能赚到第一笔钱。我觉得拉客，谁能够放二维码就是能够挣钱的地方。而且，能赚到第一波钱的人还是公众号，因为那个在微信里面最近。

再来说宰客，原来QQ怎么赚钱就这样，弹窗让你支付，包月、包年还是红钻、蓝钻。小程序有一个功能，就是一键支付，无论你的钱在银行还是在哪里面，你按下去就能够付费。小程序另外一个能够宰客的红利就在于微信支付本身，就直接让用户拿钱，前提是你能不能有用户，这个赢取不来就没有宰客的故事。

第三个是留客，那就是再宰一次。留客有两个方面，第一个是如果宰过了再服务他，就是你欠他的，他未来找你，你就可以再宰他，我觉得就是这样的道理。只要用户一旦支付，服务号就上来了，消息推送就起来了，小程序也起来了。我自己认为，如果用户用了小程序发生了支付行为，一定会在小程序的快速入口，就像腾讯那个会弹出来最近用的几个快捷键。我们怎么让我们的东西弹出来在那五个里面，如果有一个是你的，你就可以再宰他一次。

李造极：我觉得小程序有三个点比较复杂。首先我认为一个东西挣不挣钱是由两个层面去定的，首先跟小程序没有关系的第一层面是，商业模式本身是什么。有一些商业模式，像游戏这种天然的比较容易。前两天看到Lofter那么好的产品，就是商业模式导致的问题。商业模式必须得好，这样放到小程序也能赚钱。

第二点，小程序因为生态环境的问题有两个建议：第一个，我认为小程序要赚钱是不要拐弯抹角，直接挣。什么感觉呢？在小程序的环境下，不要说先积了流量，然后再引导，先免费、再付费。我认为小程序就别这么玩了，小程序的流量不太好积累和变现的，你就应该短、平、快，进来，快速让用户觉得你的价值，然后付费。如果小程序里面没有App，我觉得也可以付费，但是功能很刚需，解决我的痛点，这种情况下就不用拐弯抹角了，直接挣。第二个，如果想让小程序挣钱，你的产品或者你的内容要考虑怎么做到不可替代性。比如说直播，我觉得小程序又像直播、又像Tiwtter，就是提供快速触达用户的渠道，直播怎么赚钱？就是长得漂亮、会跳舞呗。小程序不用拐弯抹角，要考虑功能是不是直接切中用户痛点，你的内容让客户觉得惊艳、有价值。像得到（音）也可以付费，因为太有价值了，而且其他达不到。我的第二个观点是短平快，考虑你的产品和内容是不是足够有吸引力。

第三点，希望大家把眼界再放宽，不要只看小程序这个环节。就像发明电，基于电的其他领域很赚钱。我觉得除开小程序这个生态之后，大家要看周边有什么可以做。比如说直播，很漂亮，可以找经纪人公司。我觉得可以做小程序周边，为小程序做支持，我认为这是第三点。

秦鹏飞：到我这里就没有什么可说的了。我比较赞同的是小程序赚钱要趁早。另外一点，小程序还是提供服务的，另外可以做成品牌曝光的渠道，让大家先了解你、知道你，然后可以通过其他服务去变现。

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